Nous nous excusons sincèrement pour le problème avec vos cartes d’emballage. Bien que nous soyons heureux d’apprendre que l’impression avant des logos était correcte, nous comprenons votre inquiétude que le design arrière ait été imprimé en or au lieu de l’orange prévu. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous regrettons les désagréments que cela a causés. De même, nous apprécions la photo fournie de ce que vous avez reçu comme référence. Pour nous aider à résoudre rapidement ce problème, nous vous demandons gentiment de répondre à cet avis avec votre numéro de commande ou une adresse e-mail alternative liée à votre compte VistaPrint. L’e-mail utilisé pour soumettre cet avis n’était pas associé à un compte, donc ces informations nous permettront de localiser votre commande et de traiter soit un remplacement corrigé, soit un remboursement comme demandé. Vos retours sont très importants pour nous, et ils seront partagés avec notre équipe qualité afin d’améliorer la cohérence dans la production. Si votre demande est urgente ou si vous préférez un support direct, notre équipe de support client est disponible au 833-996-2067, ou vous pouvez consulter notre Centre d’aide ici : https://www.vistaprint.ca/customer-care/help-center/ pour une assistance en temps réel. Merci encore de nous avoir fait porter cette question. Nous apprécions vraiment votre patience et avons hâte de réparer cela pour vous.

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear the Packaging Insert Cards turned out larger than you needed. For future orders, we recommend reviewing the product specifications on the product page before checking out to ensure the size meets your requirements.