Nous sommes ravis que la casquette commandée vous ait plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la broderie n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous sommes navrés de constater qu'à deux reprises, le logo a été centré et non placé comme vous l'aviez prévu. En consultant l'historique des contacts de votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet. Nous serons toujours à votre disposition.

Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous nous excusons pour cet incident. Sachez que nous sommes très soucieux de vous délivrer une qualité irréprochable. Nous apprécions le fait que vous ayez déjà contacté notre service client, qui vous a déjà proposé une solution pour cet incident. Merci encore une fois et désolés pour la gêne occasionnée.