Enveloppes de couleur

Nous sommes heureux de lire que les enveloppes reçues vous donnent satisfaction en termes de qualité et de rendu d'impression. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif aux dimensions de l'article reçu. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez opté pour les dimensions 6 x 9 po pour vos enveloppes. Veuillez noter que nous proposons actuellement plusieurs formats pour nos enveloppes de couleur : 4,375 x 5,75 po, 4,75 x 7,5 po, 6 x 9 po et n° 9 (convient aux cartes de 3,86 x 8,39 po). Nos enveloppes de couleur sont conçues pour être utilisées avec les produits de papeterie VistaPrint. Il est donc possible qu’elles ne soient pas adaptées à des cartes similaires provenant d’autres entreprises. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les sections « Aperçu » et « Question Fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/papeterie/enveloppes-de-couleur. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer plus de détails à propos du produit incompatible avec les enveloppes reçues et pour partager avec nous quelques photos illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous nous excusons de ne pas vous avoir envoyé les enveloppes. Ce n’est pas le service que nous proposons habituellement à nos clients. Nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client. Ils vous proposeront une solution adaptée. Pardonnez le désagrément causé.