Pourquoi les commandes peuvent être annulées
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsqu'une commande est annulée. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles cela peut se produire :
En rupture de stock : L'article que vous avez commandé n'était plus disponible après avoir passé votre commande.
Échec de paiement : Votre paiement n'a pas pu être traité en raison d'un paiement non vérifié, d'informations de carte erronées ou de restrictions imposées par votre banque.
Contenu inapproprié : Les graphismes qui comportent des éléments explicites et offensants ou les images ou textes inappropriés qui enfreignent nos directives ne peuvent pas être imprimés.
Violations des droits d'auteur : Si une création graphique contient du contenu protégé par le droit d’auteur sans autorisation, nous ne pouvons pas procéder à la commande.
Violation des conditions d'utilisation : Les commandes qui ne respectent pas nos conditions d'utilisation ne peuvent pas être traitées.
Comment trouver le motif d'annulation
Si votre commande est annulée, nous vous en informerons par courriel dès que possible. Vous pouvez aussi trouver plus de détails sur l’annulation de la commande en suivant ces étapes :
Connectez-vous à votre compte
Sélectionnez Mon compte, puis Historique des commandes et renouveler la commande
Localisez la commande annulée dans votre historique des commandes
Sélectionnez l'icône d'information à côté du statut de la commande pour connaître le motif de l'annulation
