Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez votre veste Vortex 3-in-1 à la fois chaude et confortable pour affronter les intempéries. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les lettres de votre logo commencent déjà à se décoller. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir, surtout après seulement deux mois d'utilisation. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. La durabilité du marquage dépend beaucoup de l'entretien technique de la veste. Pour préserver votre personnalisation, voici quelques conseils essentiels à suivre lors du nettoyage. Lavage : Utilisez toujours de l'eau froide en machine et assurez-vous de fermer toutes les fermetures (éclairs et velcros) avant le lavage. Produits : N'utilisez jamais de javellisant ni d'assouplissant, car ces produits peuvent fragiliser l'adhérence du logo. Entretien : Le nettoyage à sec est à proscrire, tout comme le passage au sèche-linge. De plus, évitez absolument de repasser la zone imprimée. Nous tenons à rectifier la situation rapidement. Pour nous aider à analyser ce défaut, pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos des lettres qui se décollent ? Cela nous permettra de trouver la meilleure solution pour vous. Vous pouvez nous envoyer les photos directement en répondant à ce message ou en contactant notre service client ici : http://spr.ly/63440hEMRe Nos équipes feront le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.