Nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que le logo sur vos t-shirts ne corresponde toujours pas à la hauteur indiquée, malgré la photo de référence que vous nous aviez transmise. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement que la commande de remplacement gratuite n’ait pas répondu à vos attentes. Votre photo reste précieuse pour nos équipes, car elle nous permet de signaler ce problème à notre service qualité, qui mènera une enquête approfondie afin de comprendre l’origine de cette erreur répétée. Afin de remédier à cette situation, nous allons vous proposer une nouvelle solution adaptée, entièrement à nos frais, et nous mettrons tout en œuvre pour que le positionnement de votre logo corresponde exactement à vos instructions.

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression du t-shirt n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et d’y remédier, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles illustrant les défauts constatés en réponse à cet e-mail ? Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d’une solution immédiate, veuillez contacter notre service client via le lien suivant : https://www.vistaprint.fr/service-client/centre-assistance/. Nous vous remercions pour votre compréhension.