T-shirt femme doux au toucher District®

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous regrettons de lire que les T-shirts femme doux au toucher District® reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité de tissu et d'impression. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits identiques à vos conceptions et d'une excellente qualité. Nous souhaitons souligner que nous avons mis à votre disposition quelques consignes pour le lavage de votre T-shirt. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/vetements-sacs/t-shirts/t-shirt-femme-doux-au-toucher. Afin de pouvoir vérifier davantage et vous communiquer la solution la plus adéquate, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos des produits reçus illustrant les défauts en répondant directement à cet e-mail.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le T-shirt de qualité. Concernant la taille, nous recommandons toujours à nos clients de consulter attentivement le tableau des tailles disponible sur notre site avant de passer commande. Cela garantit que vous choisissez la taille qui vous convient le mieux et évite toute déception à la réception du produit.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande de T-shirt. Notre système d'impression est entièrement automatisé, et sur notre site Web, il est indiqué que la couleur du t-shirt que vous avez choisie est "Gris anthracite chiné" et non "gris clair", ce qui explique le résultat de l'impression de votre logo. De plus, il semble que le texte du logo soit un peu petit. Pour remédier à cela, nous avons apporté quelques modifications à la saturation du logo et à la taille du texte. Nous avons également changé la couleur du t-shirt en blanc pour obtenir un meilleur résultat d'impression du logo. Nous avons enregistré une copie dans votre page de création. N'hésitez pas à vérifier le design (nous recommandons de vérifier le BAT (PDF) que vous pouvez obtenir depuis la page du studio) et à répondre à cet e-mail avec votre confirmation, afin que nous puissions mieux vous aider. Nous restons à votre disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions d'avoir pris l'initiative de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la technique d'impression (sérigraphie) de votre logo sur le t-shirt n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous proposons également des t-shirts avec des différentes techniques d'impression telles que la technologie de marquage : (directe sur tissu (DTG) ou transfert à chaud). Vous pouvez trouver plus de détail en consultant le lien ci-après. En ce qui concerne votre remarque à propos votre logo, nous tenons à vous informer que notre système est entièrement automatisé, dont l'impression se fait conformément à votre conception. Sachez que nous mettons à votre disposition la possibilité de demander un bon à tirer en PDF afin de vérifier le rendu final avant la validation de la commande. Pour une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance de création, nos responsables clientèles seront ravis de vous accompagner en ligne afin de vous assister à personnaliser vos produits et finaliser vos commandes. https://www.vistaprint.ca/fr/vetements-sacs/t-shirts https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait lors de cette commande de t-shirt. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande.