Nous sommes heureux de lire que votre commande de sac à dos avec cordon de serrage a répondu à vos attentes en termes de qualité-prix et de délais de livraison.

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité des sacs commandés vous donne satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'impression n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre objectif majeur est de vous fournir des produits qui répondent à vos besoins. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous fournir quelques photos réelles en réponse à cet e-mail ? Cela nous aiderait à prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions votre collaboration.