Nous sommes navrés que la broderie de votre texte et logo sur la tuque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de faire passer votre réclamation au service concerné. Pour ce faire, nous vous prions de répondre à cet e-mail en nous fournissant des photos illustrant les défauts constatés afin que nous puissions appliquer la compensation adéquate. Votre coopération est fortement appréciée.