Nous regrettons de lire que les mugs reçus présentaient un défaut d'impression et que les gilets n'aient pas été parfaitement conformes à vos attentes. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous apprécions votre contact auprès de notre service client pour remédier à la situation. Nous avons constaté que votre demande à propos des tasses a été bien prise en charge. Une commande de remplacement sans aucuns frais supplémentaires de votre part vous a été validée à titre de dédommagement. Elle vous sera livrée au plus tard le 17-10-2025. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande. Concernant les sweat-shirts commandés et après vérification de votre commande, nous avons remarqué que vous avez opté pour le modèle « Independent Trading Co. Women's California Sweatshirt ». En effet, ce modèle est fabriqué en 55 % coton et 45 % polyester avec des poignets élastiques. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/vetements-sacs/chandails/independent-trading-co-women-s-california-sweatshirt. Dans le but de couvrir le maximum de choix et de budgets, nous mettons à votre disposition plusieurs types et modèles de sweat-shirts avec différentes qualités. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/vetements-sacs/chandails/all-womens-sweatshirts-hoodies. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous communiquer plus de détails à propos de votre requête concernant les sweat-shirts et pour partager avec nous quelques photos des produits reçus en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du tissu de votre nouveau T-shirt. Nous sommes désolés de constater que le logo n'était pas placé au bon endroit, comme vous l'aviez personnalisé. Afin que nous puissions examiner le souci et savoir quelle solution vous proposer, nous avons besoin que vous nous fournissiez, en répondant à cet e-mail, le numéro de commande en question, car avec l'e-mail fourni dans cet avis, nous ne pouvons pas localiser le compte en question. Nous vous remercions de votre coopération.