Cartons d’information

Nous sommes heureux d'apprendre que les cartons d'information reçus vous donnent globalement satisfaction. En revanche, nous regrettons que vous ayez détecté un défaut d'impression sur une certaine quantité de votre produit (des traces d'encre). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Ce souci demeure inhabituel et nous ne manquerons pas de le partager avec le service concerné pour investigation. Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Dans ce cadre, nous serions ravis d'intervenir pour remédier à la situation. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour nous préciser la quantité de cartons d'information ayant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous nous excusons pour ce défaut d’impression. Nous vous assurons que ce n’est absolument pas courant dans VistaPrint. En consultant l’historique des contacts de votre compte, nous constatons que vous avez déjà contacté notre service client. Notre collègue a déjà programmé l’envoi de 250 nouveaux exemplaires que vous recevrez le 19 février. Nous espérons que cette solution vous plaira.