Passer au contenu principal
CompteBesoin d’aide?AubainesCartes de souhaitsCartes de NoëlCartes de HanouccaCartes de souhaits professionnellesCartes professionnelles remerciementsCartes du Nouvel AnCadeaux pour les clients et employésProduits d’affichage pour Noël et les fêtesEmballage des fêtesInvitations des FêtesServiettes de table personnaliséesBallons photoMini sacs cadeauxGobelets de stadeCalendriersVerres et tasses Vêtements et sacsLivres photoDécoration muraleDécoration de tablePapier cadeauSacs à provisions Étiquettes à filPapier de soie personnaliséCartes à jouer personnalisées originalesAllumettes personnaliséesServiettes de table effet métalliséEnveloppes de couleurÉtiquettes d’adresseAutocollants pour enveloppesTampons d’adressesCachets de cireAdressage destinataire enveloppeMagasinez tous les jours fériésMatGlacéNon couchéCoin arrondiCarréRondOvaleFeuilleTexture naturelleEffet veloursCotonLinKraftPremier plusBord peintUltra-épaissesPlastiqueEffet métalliséEffet brillant en reliefEffet métallisé en reliefCartes d’affaires à code QRCartes d’affaires CCPPorte-cartes d’affaires Cartes d’affaires aimantéesCartes d’affaires autocollantesCartes à insérer dans les emballagesCartes de fidélitéCartes de rendez-vousParcourir les graphismesCartes postales standardCartes postales aux coins arrondisCartes postales découpées à la formeLivrets agrafés à chevalLivrets avec couverture à mêmeProspectusDépliantsDossiersCartons d'informationAimantsAffichettes de porteBillets personnalisésProduits d’affichage pour tables et comptoirsMenusChèques cadeauxTampons encreurs et rechargesCarnets, bloc-notes et journauxCartons de correspondancePochettes d’expédition et enveloppesSignetsPapier à en-têteFormulaires autocopiantsInvitations professionnellesPetit (4,2 po x 5,5 po)Standard (4 po x 6 po)Grand (5 po x 7 po)Jumbo (6 po x 11 po)Tampons auto-encreurs rectangulairesCahiersChemises de présentationSupports en acrylique pour Post-ItMDSupports marketingBanderoles à suspendreBanderoles sur piedDrapeaux publicitaires Pancartes d’extérieurAffichesPancartes rigides et panneauxAutocollants et enseignes pour voiturePlaques de porte et de bureauPanneaux sur piedsNappes et chemins de tableProduits pour présentation et tentes publicitairesAutocollants amovibles pour murs et vitresAccessoires pour produits d’affichageBanderoles en vinyleBanderoles rétractablesNappes personnaliséesEnseignes magnétiques personnalisées pour voitureToiles de fondDrapeaux plumesDrapeaux ailesDrapeaux gouttesDrapeaux rectangulairesAffichage d’extérieur Salon professionnelPancartes pour mariages et fêtesBanderoles détachablesTapis de sol personnalisés avec logoPancartes de table en métalFanionsPancartes de stationnementVoir toutes les panneaux en vAutocollants individuelsAutocollants individuels découpés à la formeAutocollants découpés par effleurementFeuilles d’autocollantsÉtiquettes sur feuillesÉtiquettes en rouleauÉtiquettes en rouleau découpées à la formeÉtiquettes d’emballageAutocollants pour portière de voitureAutocollants rondsAutocollants rectangulairesAutocollants carrésAutocollants ovalesAutocollants individuels découpés à la forme AutocollantsÉtiquettes et badges autocollants Autocollants de visageAutocollants de fêteAutocollants de code QRAutocollants holographiquesT-shirtsDébardeursPolosChemisesVestes et vestes sans manchesChandails à capuchon et chandails personnalisésPantalons et shortsTabliersChaussettes, gants et écharpesFourre-toutSacs à dosSacs à cordon de serrageSacs isothermesSacs de voyage et de sport Sacs messagerSacochesSacs pour ordinateurs portablesSacs bananeCasquettesTuquesVisièresChapeaux clochesUnisexeHommeFemmeEnfantManches longuesManches courtesCol rondCol en VImpression au versoNos meilleures ventes de cadeaux d'entrepriseCadeaux pour les clients et employésCadeaux publicitaires pour les événements et les salons professionnelsNouveautésMeilleures ventesPas de quantité minimale de commandeLivraison expressTenues d’équipeCarharttMD, The North FaceMD et plusBouteilles d’eauTasses et verres de voyageTassesGobeletsManchons isothermes pour canettes et bouteillesEnsembles de verres et de tasses et accessoiresConfiserieChocolatCollationsStylos, crayons et marqueursBloc-notes et journauxPorte-badges et cordonsAccessoires de bureau et d’espace de travailTapis de sourisMusique et audioClés USBChargeurs et alimentationAccessoires technologiquesPorte-clésAccessoires de voyageSanté et bien-êtreSport et remise en formeAccessoires de golfCouvertures et ServiettesArticles de cuisineOutils et automobileLunettes de soleilPinces aimantéesNos meilleures ventesNouveautésPas de quantité minimale de commandeMatériaux alternatifsTechnologies d’impressionBoîtes pour envoi postalBoîtes d'expéditionBoîtes à produits personnaliséesEmballage sans marqueÉtiquettes d’expéditionRuban d'emballage auto-adhésifRuban d’emballage activable à l’eauSacs en papier KraftSacs de magasinage sans ansePochettes tenant deboutPochettes platesÉtiquettes personnalisées Accessoires d’emballage et encartsÉtiquettes en rouleauBoîtes à tranche de pizzaBoîtes à pizza personnaliséesBoîtes à barre de chocolatSachets de friandisesGobelets en carton entièrement imprimésGobelets en carton avec logoGobelets simples en cartonBoîtes pour envoi postalSacs de magasinage de luxeRuban personnaliséCommerce de détail Alimentation et boissons Beauté et spaÉvénements et salons professionnels Couvercles de gobelets en plastiqueÉtiquettes à fil en plastiqueCollerettes de fûtsBoîtes d’expédition avec logoÉchantillons d’emballagesVoir les essentiels de déballageFaire-part et invitationsCartes de remerciementCartes de souhaitsEnveloppes et produits d’expéditionSacs-cadeaux, étiquettes et papier d’emballageTassesTasses et verres de voyageBouteilles d’eauVerrerieLivres d’orSous-verre en cartonT-shirtsBoutique de remise de diplômeBoutique d’anniversaireBoutique pour bébésRentrée scolaireTassesImpressions sur toileCartons de correspondance personnalisésDes cadeaux à différents prix Cadeaux pour elleCadeaux pour luiAnimalerieFaire-part typographiquesToiles encadréesGrandes tasses à café latteBoutique de mariageRéservez la dateFaire-part de mariageCartes de réponseCartons d’accompagnement de mariageCartes d’itinéraireMarque-placesCartes de menuEnseignes d’accueil en carton-moussePlans de table en carton-moussePancartes de table en acryliquePancartes de table montéesFaire-part de fête de fiançaillesInvitations de fête prénuptialePanneaux en carton-mousseTampons encreurs rondsCartes de remerciement Blocs photo plexiGras classiqueFeuilles aquarellesFantaisie manuscriteCharme botaniqueCartes-réponses typographiquesCartes de détails typographiquesTrousse d’échantillons d’invitations gratuiteVoir la collection de mariage Hannah BrownLogomakerServices graphiques de logoObtenez un site Web WIX gratuitObtenez un nom de domaine personnaliséObtenez une adresse courriel professionnellePublications Instagram Stories Instagram Publications Facebook Couvertures Facebook Vignettes YouTubePublications X (Twitter) Publications LinkedIn Générateur de nom d’entreprise Services graphiques

À votre service.

Besoin d’aide avec le suivi d’une commande?Trouver et suivre une commande
Retour
Puis-je annuler ma commande?

Oui, en général, tant que votre article n’a pas été expédié, vous pouvez demander son annulation. Bien que nous nous efforcions d'annuler votre commande, le fait d'envoyer une demande d'annulation ne garantit pas que celle-ci sera prise en compte. 

Nous vous recommandons d’utiliser la procédure d’aide à la commande lorsque vous annulez une commande. Cela vous permet de résoudre vous-même les problèmes courants et de demander facilement l’aide de nos spécialistes pour les questions plus complexes.

 

Voici comment procéder pour annuler votre commande avec la procédure d’aide :

  1. Accédez au Centre d’assistance et trouvez la section Besoin d’aide avec une commande récente? Commencez ici. 

Remarque : Vous devrez vous connecter pour consulter vos commandes.





  1. Sélectionnez une commande : Si vous êtes déjà connecté, vous pourrez sélectionner une commande.

  2. Choisissez Je veux annuler ma commande : Sélectionnez Je souhaite annuler ma commande parmi les options proposées.

  3. Sélectionnez les produits à annuler : Vous serez invité à sélectionner les produits à annuler. Pour annuler l’intégralité de la commande, cochez la case Sélectionner tous les produits.

  4. Sélectionnez une méthode de remboursement : Choisissez votre solution préférée : avoir en boutique Vista (avoir) ou remboursement, puis cliquez sur continuer pour passer à l'étape suivante.

  5. Vérifier et envoyer : Vérifiez les détails de votre demande et assurez-vous que tout est bon. Cliquez sur Soumettre la demande.

  6. Confirmation : Vous verrez apparaître un écran de confirmation indiquant que votre demande a bien été envoyée. Si la commande peut être annulée, vous recevrez un courriel de confirmation dans les 24 heures.

 

 

 

Vous allez recevoir trois courriels pendant le processus d’annulation :

  1. « Information sur votre commande : Demande d'annulation reçue » indique que nous avons bien reçu votre demande d'annulation. 

  2. « Information sur votre commande : Vos articles ont été annulés », indique si vos articles ont pu être annulés. 

  3. « Information sur votre commande : Votre remboursement est en cours » indique si votre demande de remboursement a été traitée. 

 

Conseils supplémentaires :

Le bouton Annuler peut ne pas s'afficher dans les cas suivants :

  • Votre article a déjà été expédié ou a été annulé précédemment.

  • La commande a été payée avec un avoir.

  • La commande a déjà été remboursée.

  • Ce type de produit ne peut pas être annulé.

Choisissez un pays

  • Canada