Une fois votre commande traitée, une étiquette d’expédition est créée et un numéro de suivi est attribué. Les mises à jour peuvent donc prendre jusqu'à 24 heures avant d’apparaître sur le site web du transporteur.
Pourquoi faut-il parfois attendre jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour apparaissent?
Parfois, l’étiquette d’expédition est créée avant que le transporteur ne récupère physiquement votre colis
Il arrive parfois que les informations de suivi ne soient mises à jour qu'une fois que le transporteur a numérisé votre colis dans son centre de tri
Que faire?
Si cela fait moins de 24 heures que vous avez reçu votre numéro de suivi, laissez le temps au transporteur de numériser le colis et de mettre à jour le suivi
Si plus de 24 heures se sont écoulées et que vous ne voyez toujours pas de mises à jour, vous pouvez contacter le transporteur pour demander des nouvelles ou nous joindre. Nous nous ferons un plaisir de vérifier la situation pour vous!
