Nous sommes heureux de lire que les stylos reçus vous donnent globalement satisfaction. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la taille de votre texte. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que le texte ajouté au niveau de vos articles est effectivement d'une petite taille. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé. Par conséquent, votre produit sera imprimé exactement tel que vous l'avez conçu et approuvé. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions et de télécharger l'épreuve PDF. Elle vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/360052259371/. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Nous avons pris l'initiative de créer et d'enregistrer une nouvelle version de votre produit avec les corrections nécessaires (pour une éventuelle prochaine commande). Vous trouverez cette version (Copie Vista) au niveau de vos créations : https://www.vistaprint.ca/fr/mon-compte/design/mes-creations. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nous regrettons de lire que le code QR n'ait pas été fonctionnel au niveau des stylos reçus (alors que vous avez pu le scanner au niveau de l'aperçu). Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions. Nous avons testé le code QR utilisé et nous avons remarqué qu'il est effectivement fonctionnel. Afin que nous puissions vérifier davantage et vous fournir la solution la plus adéquate, nous vous prions également de bien vouloir partager avec nous une capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche lors du scan du code QR en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.