Politique de confidentialité et d’utilisation de témoins de Vista
Dernière mise à jour : 5 septembre 2024
Cet avis de confidentialité et d’utilisation de témoins de Vista (l’« avis de confidentialité »)
décrit comment Vista et ses services phares, incluant VistaPrint, VistaCreate, 99designs par Vista, et Solutions d’entreprise Vista (collectivement, « Vista », « nous », « notre », ou « nos »), recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à nos sites Web et sites mobiles (les « sites »), nos applications (les « applications »), nos services, et les autres outils que nous offrons (collectivement, les « services Vistaprint ») et les utilisez. Cet avis de confidentialité fournit également des informations sur les droits et les options dont vous disposez pour contrôler vos renseignements personnels.
Le présent avis de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de nos services Vista, y compris les utilisateurs inscrits et non inscrits, les utilisateurs d’entreprise et les employés des utilisateurs d’entreprise, ainsi qu’à nos contributeurs graphistes, clients et clients potentiels (collectivement, « utilisateur », « vous » ou « votre »), et à tous les services Vista qui renvoient au présent avis de confidentialité.
Gardez à l’esprit que le présent avis de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements personnels recueillis à votre sujet par des sites Web et applications tiers susceptibles de publier des liens ou des publicités sur nos sites et applications Vista, ou accessibles depuis ces derniers. Nous vous conseillons de lire les avis de confidentialité de ces tiers lorsque vous visitez leurs sites Web ou applications afin de comprendre comment ces tiers recueillent et utilisent vos renseignements personnels.
Contenu
Le présent avis de confidentialité vous fournit des informations au sujet de ce qui suit :
- Responsables de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels
- Renseignements personnels que nous recueillons
- Fins auxquelles nous utilisons vos renseignements personnels
- Parties auxquelles nous confions des renseignements personnels
- Transfert des renseignements personnels à l’échelle internationale
- Exercer vos droits
- Protection et stockage des renseignements personnels
- Traitement des renseignements personnels des enfants
- Rôles et responsabilités des utilisateurs d’entreprise pour lesquels nous agissons en tant que fournisseur de services ou sous-traitant
- Utilisation les témoins
- Nous joindre
- Modifications à cet avis de confidentialité
Nous vous encourageons à lire attentivement le présent avis de confidentialité et à le consulter régulièrement lorsque vous utilisez les services Vista. Si vous avez des questions au sujet du présent avis de confidentialité ou de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse : [email protected].
Responsables de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels
Cimpress Schweiz GmbH et les sociétés du groupe Cimpress répertoriées ci-dessous fournissent les services Vista et sont indépendamment responsables de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels lors de la fourniture des services Vista que vous avez demandés. Cimpress Schweiz GmbH et les autres sociétés du groupe Cimpress répertoriées ci-dessous travaillent ensemble pour répondre à vos besoins en matière d’impression, de services numériques et de graphisme dans le monde entier. Alors que les sociétés du groupe Cimpress sont conjointement responsables de l’utilisation de vos renseignements personnels pour vous proposer des services Vista particuliers, des dispositions appropriées sont en place et vous pouvez communiquer avec chaque entité Vista pour faire respecter vos droits en matière de confidentialité. Selon le service Vista que vous utilisez et votre emplacement, les sociétés Cimpress responsables de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles sont présentées ci-dessous. Quel que soit le service Vista que vous avez utilisé ou la société Cimpress chargée de fournir le service Vista, vous pouvez communiquer avec nous à tout moment en envoyant un message à l’adresse : [email protected].
| Services Vista | Emplacement de l’utilisateur | Entreprise Cimpress responsable |
|---|---|---|
| Votre compte Vista | Mondial | Cimpress Schweiz GmbH, Talacker 41, 8001 Zürich, Suisse Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] |
| Services VistaPrint | Si vous habitez dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou en Suisse | Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Pays-Bas Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] |
| Si vous habitez aux États-Unis | Vistaprint Netherlands B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Pays-Bas Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] | |
| Si vous habitez en Australie, en Nouvelle-Zélande ou à Singapour | Vistaprint Australia Pty Limited, 66 Paramount Boulevard, Derrimut, Victoria 3030, Australia Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] | |
| Si vous habitez au Canada | Vistaprint Canada Corporation, 333, rue Bay, bureau 2400, Toronto (Ontario) M5H 2T6 Canada Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] | |
| Si vous habitez en Inde | Cimpress India Private Limited, ‘C’ Block, Voltas Premises, T. B. Kadam Marg, Chinchpokli, Mumbai -400 033, Maharashtra, India Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] | |
| Pour tous les autres pays | Communiquez avec nous par courriel à l’adresse [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur la société Cimpress responsable d’utiliser vos renseignements personnels en fonction de votre emplacement et des services Vista que vous utilisez. | |
| Services VistaCreate | Mondial | Crello Limited, 1 Anastasi Sioukri, Themis Court, 4th floor, Office 402, 3105 Limassol, Cyprus Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] |
| Services 99designs par Vista | Partout dans le monde, à l’exception des États-Unis | 99designs Pty Limited, Level 2, 41-43 Stewart Street, Richmond, VIC 3121, Australia Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] |
| États-Unis | 99designs LLC, 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, United States Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] | |
| Services de Solutions d’entreprise Vista | Si vous habitez aux États-Unis ou au Canada | Vistaprint Corporate Solutions Incorporated, c/o 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, United States Communiquez avec nous en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] |
| Si vous habitez en Australie | Vistaprint Australia Pty Limited, 66 Paramount Boulevard, Derrimut, Victoria 3030, Australia Veuillez utiliser notre adresse postale aux États-Unis pour les communications postales : c/o 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, United States | |
| Si vous habitez dans l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni ou en Suisse | Vistaprint Corporate Solutions UK Limited, c/o Cogency Global (UK) Limited, 6 Lloyds Avenue, Unit 4CL, London EC3N 3AX Veuillez utiliser notre adresse postale aux États-Unis pour les communications postales : c/o 275 Wyman Street, Waltham, MA 02451, United States | |
| Pour tous les autres pays | Communiquez avec nous par courriel à l’adresse [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur la société Cimpress responsable d’utiliser vos renseignements personnels en fonction de votre emplacement et des services Vista que vous utilisez. | |
| Autres services Vista | Mondial | Communiquez avec nous par courriel à l’adresse [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur la société Cimpress responsable d’utiliser vos renseignements personnels en fonction de votre emplacement et des services Vista que vous utilisez. |
Renseignements personnels que nous recueillons
Les renseignements personnels sont toutes les informations qui vous identifient directement, seules ou associées à d’autres informations. Généralement, les renseignements personnels n’incluent pas les informations concernant une personne morale ou une entité.
Vista vous propose un large éventail de services pour répondre à vos besoins en matière d’impression, de services numériques et de conception graphique. En fonction de la manière dont vous utilisez les services Vista, nous recueillons et utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez, automatiquement ou autrement. Si vous êtes un utilisateur inscrit, nous associons les renseignements personnels que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les services Vista à d’autres renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet. Nous expliquons ci-dessous quels renseignements personnels nous recueillons et utilisons, et à quelles fins.
| Catégories de renseignements personnels | Description |
|---|---|
| Informations sur le compte | Les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous créez un compte sur nos sites et applications, notamment :
|
| Informations techniques | Les renseignements personnels que nous recueillons automatiquement lorsque vous visitez nos sites et applications, y accédez ou y naviguez, notamment :
|
| Informations sur l’utilisation | Les renseignements personnels que nous recueillons automatiquement sur vos activités sur nos sites et applications, notamment :
|
| Informations sur les transactions | Les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous passez une commande ou demandez un service Vista, notamment :
|
| Informations sur le contenu | Les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous téléversez et partagez du contenu (le « contenu ») avec nous ou d’autres utilisateurs au sein de nos sites et applications ou pour personnaliser des produits et services, notamment :
|
| Informations sur le profil | Les renseignements personnels que vous nous confiez lorsque vous créez un profil, notamment :
|
| Informations sur les communications | Les renseignements personnels que vous fournissez et que nous recueillons automatiquement lorsque vous communiquez avec nos équipes de service à la clientèle (par exemple, par clavardage (ou robot de clavardage), courriel ou téléphone) ou lorsque vous communiquez avec nous par d’autres moyens (par exemple, réseaux sociaux, messages textes), notamment :
|
| Informations de marketing | Les renseignements personnels que vous fournissez pour recevoir des supports marketing sur nos produits et services, notamment :
|
| Informations sur les formulaires | Les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous choisissez de participer à des tirages au sort, des concours ou des enquêtes, notamment :
|
Renseignements personnels que nous recevons d’autres sources
Vista peut également obtenir des renseignements vous concernant qui sont publiquement accessibles ou qui proviennent d’autres sources, telles que des tiers indépendants, des partenaires commerciaux et des sociétés du groupe Cimpress. Tous les renseignements que nous obtenons de ces sources sont associés aux renseignements personnels que vous nous fournissez aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. L’aperçu ci-dessous indique les renseignements personnels que nous recevons de tiers.
| Catégories de tiers | Description | Catégories de renseignements personnels |
|---|---|---|
| Fournisseurs de services postaux | Nous pouvons avoir besoin de collecter des données (par exemple, votre nom et votre adresse postale) pour valider votre adresse postale | Informations sur les transactions |
| Fournisseurs de services de sécurité, de détection et de prévention des fraudes | Dans certains cas, et dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons avoir besoin de collecter vos renseignements personnels pour nous aider à filtrer les utilisateurs à des fins de détection et de prévention des fraudes | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur l’utilisation |
| Plateformes de médias sociaux | Nous recueillons vos renseignements personnels (par exemple, adresse courriel, nom d’utilisateur, informations sur le compte, photo de profil) lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez en utilisant votre compte de réseau social | Informations sur le compte Informations sur le profil |
| Partenaires de publicité et de marketing | Nous recevons vos renseignements personnels de partenaires de publicité et de marketing pour surveiller, gérer et évaluer nos campagnes publicitaires et vous proposer des publicités plus pertinentes | Informations techniques Informations sur l’utilisation Informations de marketing |
| Sociétés de génération de clients potentiels | Dans certains cas, nous recueillons des renseignements personnels (par exemple votre nom, votre adresse courriel, votre adresse, votre numéro de téléphone) auprès de sociétés de génération de clients potentiels pour nous aider à améliorer notre offre de services | Informations sur le compte Informations sur l’utilisation Informations sur le profil |
Renseignements personnels que vous nous donnez sur d’autres personnes
Le contenu que vous choisissez de téléverser sur nos sites et applications peut inclure des renseignements personnels d’autres personnes. Si vous choisissez de divulguer votre contenu ou d’autres renseignements à quelqu’un d’autre par le biais d’une fonctionnalité que nous proposons, ou si vous participez à notre programme de recommandation, nous utiliserons les renseignements personnels que vous fournissez (p. ex. l’adresse courriel du destinataire) pour répondre à votre demande et aux autres fins décrites dans le présent avis de confidentialité. Veuillez vous assurer que ces autres personnes savent que vous nous confiez leurs renseignements personnels et qu’elles acceptent que vous le fassiez.
Fins auxquelles nous traitons vos renseignements personnels
Dans l’aperçu ci-dessous, nous expliquons les renseignements personnels que nous utilisons, ainsi que comment et pourquoi nous les utilisons.
| Objectif du traitement | Catégories de renseignements personnels | Base juridique correspondante |
|---|---|---|
| Créer, gérer et tenir à jour votre compte Vista et faciliter les services intégrés | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur l’utilisation Informations sur le contenu Informations sur le profil | Cela est nécessaire pour que nous puissions nous acquitter de notre contrat avec vous afin de créer, gérer et tenir à jour votre compte Vista et faciliter les services intégrés, notamment :
|
| Pour vous fournir les services Vista | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur l’utilisation Informations sur les transactions Informations sur le contenu Informations sur le profil Informations sur les communications | Cela est nécessaire pour que nous puissions nous acquitter de notre contrat avec vous. Par exemple, pour :
|
| Pour vous offrir une expérience d’assistance client utile et harmonieuse | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur les transactions Informations sur le contenu Informations sur le profil Informations sur les communications | Il est de notre intérêt commercial légitime de vous offrir une expérience d’assistance client utile et harmonieuse, notamment en :
|
| Pour vous offrir une expérience utilisateur personnalisée | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur le contenu Informations sur le profil | Il est de notre intérêt commercial légitime de vous fournir des services personnalisés, notamment :
|
| Pour analyser les modèles d’utilisation des clients, effectuer des recherches, améliorer et développer nos produits, fonctionnalités et services Vista | Informations techniques Informations sur l’utilisation Informations sur le contenu Informations sur le profil Informations sur les communications Informations de marketing | Il est de notre intérêt commercial légitime d’analyser, de développer et d’améliorer nos services Vista (y compris en comprenant comment vous utilisez les services) et de développer de nouvelles fonctionnalités, services ou produits. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement préalable pour des activités de traitement particulières. |
| Soutenir la collaboration, le réseautage et les projets | Informations sur le compte Informations sur le contenu Informations sur le profil | Cela est nécessaire pour que nous puissions nous acquitter de notre contrat avec vous afin de vous permettre de communiquer, de collaborer et de partager du contenu avec les utilisateurs que vous désignez, de vous permettre d’entrer en relation avec des créateurs, de soumettre des projets et de recevoir des offres de services graphiques, et autrement mettre en relation les utilisateurs et les créateurs ou d’autres fournisseurs. |
| Pour créer des profils, commercialiser nos activités et promouvoir nos produits et services Vista (y compris en proposant des offres à marque conjointe avec nos partenaires ou sociétés affiliées Cimpress) | Informations sur le contenu Informations sur le profil Informations de marketing Informations sur les formulaires | Il est de notre intérêt commercial légitime de commercialiser nos activités et de promouvoir nos produits et services, notamment de vous envoyer des offres et promotions sur nos produits et services ou sur des produits et services proposés par nos partenaires ou d’autres sociétés du groupe Cimpress. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement préalable pour des activités de traitement particulières. |
| Pour protéger, établir, exercer ou défendre nos droits et ceux de tiers, et nous défendre contre les poursuites judiciaires | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur l’utilisation Informations sur les transactions Informations sur le contenu Informations sur le profil Informations sur les communications | Il est de notre intérêt commercial légitime de protéger nos intérêts et nos droits, ainsi que ceux de tiers, par exemple pour défendre nos droits dans le cadre de procédures judiciaires. |
| Pour sécuriser nos services Vista et les données traitées par l’entremise de nos services Vista, et pour prévenir, détecter et enquêter sur les comportements illégaux ou indésirables, y compris les crimes et la fraude, au sein des services Vista et des produits que nous fournissons ou liés à ceux-ci | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur l’utilisation Informations sur les transactions Informations sur le contenu Informations sur le profil Informations sur les communications | Il est de notre intérêt commercial légitime d’assurer la sécurité des services Vista, de prévenir, de détecter et d’enquêter sur les comportements illégaux ou indésirables, et de protéger nos droits et intérêts, ainsi que ceux de tiers. |
| Nous conformer aux exigences légales et réglementaires et collaborer avec les organismes de réglementation et les autorités gouvernementales | Informations sur le compte Informations techniques Informations sur l’utilisation Informations sur les transactions Informations sur le contenu Informations sur le profil Informations sur les communications | Nous traitons vos renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales et pour collaborer avec les organismes de réglementation et les autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige ou lorsque nous avons des raisons commerciales légitimes de le faire. |
Parties auxquelles nous confions des renseignements personnels
Lorsque cela est pertinent et nécessaire, nous fournissons vos renseignements personnels aux tiers de confiance ou aux fournisseurs de services suivants :
- Des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter nos sites et applications et à fournir les services Vista, y compris les sociétés d’hébergement de sites Web et de plateformes, des fournisseurs de services informatiques, des fournisseurs de marketing et d’analyse, des processeurs de paiement, des sociétés de détection et de prévention de la fraude, des fournisseurs de services d’exécution et de livraison des commandes, des fournisseurs de services de reproduction de session et de technologies de clavardage, des fournisseurs d'intelligence artificielle générative ainsi que des fournisseurs d'apprentissage automatique et d’autres partenaires commerciaux, afin de fournir et d’améliorer nos services Vista.
- Les sociétés du groupe qui nous soutiennent dans la fourniture des services Vista et le traitement de vos renseignements personnels aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité.
- Nos partenaires, si vous choisissez de recevoir des produits ou services de nos partenaires. Dans de tels cas, nos partenaires ont accès à vos renseignements personnels et les traitent. Nous divulguons également vos renseignements personnels lorsque vous nous demandez, dans le cadre des services Vista, d’intégrer nos services Vista à un service que cet utilisateur ou tiers peut fournir, par exemple, avec un partenaire d’impression tiers ou des créateurs tiers qui peuvent vous aider avec la création de votre site Web, de votre logo ou de vos produits, un éditeur de site Web ou un fournisseur de services de développement Web afin qu’ils puissent vous fournir un service.
- Les agences chargées de l’application de la loi, tribunaux, organismes de réglementation, autorités gouvernementales et autres autorités publiques ou tiers similaires, lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou lorsque nous avons des intérêts commerciaux légitimes à le faire, par exemple pour protéger nos droits et intérêts ou ceux d’un tiers.
- Des conseillers professionnels, lorsque nous avons des intérêts commerciaux légitimes à le faire, par exemple pour obtenir des conseils juridiques ou pour nous aider dans le cadre d’une enquête pénale ou réglementaire.
- Des tiers dans le cadre d’investissements, de réorganisations, de restructurations, de fusions, de faillites, d’insolvabilités, de coentreprises, de ventes d’actions ou d’actifs ou d’événements similaires. Il est de notre intérêt commercial légitime de divulguer les données pertinentes et nécessaires pour permettre de tels investissements, réorganisations, restructurations, fusions, faillites, cas d’insolvabilité, coentreprises, ventes d’actions ou d’actifs ou événements similaires.
Transfert des renseignements personnels à l’échelle internationale
Vista est une entreprise internationale qui est active à l’échelle mondiale. Nous transférons ou stockons donc vos renseignements personnels dans le monde entier, y compris, mais sans s’y limiter, aux États-Unis d’Amérique, en Australie, au Brésil, en Jamaïque, en Tunisie et aux Philippines. Ces pays peuvent offrir un niveau de protection des données inférieur à celui de votre pays. Par exemple, le groupe de sociétés Cimpress, les fournisseurs de services tiers ou les partenaires peuvent être situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Lorsque les lois applicables en matière de protection des données l’exigent, nous mettons en place des garanties appropriées pour faire en sorte que vos renseignements personnels sont correctement protégés, par exemple en mettant en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, en examinant les pays vers lesquels les données sont transférées, et en imposant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles particulières au besoin.
Si vous souhaitez recevoir des informations complémentaires sur le transfert de vos renseignements personnels ou sur les mécanismes de transfert utilisés, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse : [email protected].
Exercer vos droits
Vous disposez de certains droits pour contrôler la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés. Selon la loi applicable, ceux-ci peuvent inclure les droits suivants :
- **Accès ** : Accéder à vos renseignements personnels et obtenir un exemplaire des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Correction : Corriger ou mettre à jour des renseignements personnels inexacts ou incomplets.
- Suppression : Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels.
- Opposition : Dans certaines situations, vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels.
- Portabilité : Dans certaines situations, vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format électronique réutilisable.
- Restriction : Dans certaines situations, vous pouvez restreindre ou bloquer le traitement de vos renseignements personnels.
- Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement lorsque nous avons traité vos renseignements personnels sur la base de votre consentement préalable.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous comptons également sur vous pour garantir que les renseignements personnels que vous fournissez sont complets, exacts et à jour. Veuillez nous signaler toute modification ou inexactitude de vos renseignements personnels en envoyant un courriel à [email protected].
Si vous disposez d’un compte Vista, vous pouvez accéder aux renseignements personnels dans votre compte, les mettre à jour et les supprimer, ainsi que modifier vos préférences, en accédant à la page des paramètres du compte. Vous pouvez également communiquer avec notre équipe du service à la clientèle en utilisant l’une des méthodes énumérées dans la section « Nous joindre » ci-dessous.
Se désinscrire des communications marketing
Vous pouvez modifier vos préférences de marketing à tout moment en suivant les instructions de « désabonnement » contenues dans les messages que vous recevez, en modifiant vos préférences de marketing par l’entremise des paramètres du compte Vista ou en communiquant avec l’équipe du service à la clientèle. Même si vous choisissez de ne plus recevoir de publicité par courriel, par téléphone ou par la poste, nous pouvons toujours communiquer avec vous par l’une de ces méthodes au sujet de vos commandes, de votre compte Vista ou à d’autres fins administratives (telles que des communications relatives à une commande en cours, à un problème non résolu du service à la clientèle ou à une mise à jour des politiques). Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de la part de Vista, vous devrez supprimer votre compte Vista.
Que se passe-t-il lorsque vous demandez la suppression de votre compte?
Après avoir vérifié votre identité en réponse à votre demande de suppression, nous fermerons votre compte Vista et effacerons vos renseignements personnels de nos systèmes. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons être autorisés ou tenus par la loi de conserver certains renseignements (par exemple, des dossiers de transactions ou d’expéditions), par exemple pour nous conformer aux obligations légales en matière de tenue de registres et aux obligations fiscales. Une fois que nous aurons traité votre demande de suppression du compte, vous perdrez immédiatement l’accès à ce qui suit :
- Votre compte Vista;
- L’identifiant de connexion et le mot de passe de votre compte Vista;
- L’historique de vos commandes avec tout service Vista;
- Les produits que vous avez conçus et stockés et les services Vista que vous avez utilisés;
- Les images téléversées, les graphismes stockés et tout autre contenu de tout service Vista.
Veuillez noter que la suppression de votre compte Vista est un changement permanent et irréversible.
Nous nous engageons à traiter au mieux vos questions et réclamations. Nous vous encourageons à nous faire part de toute préoccupation ou problème en premier lieu en envoyant un courriel à [email protected], afin que nous puissions essayer de le résoudre de manière rapide et efficace. En tout temps, vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Protection et stockage des renseignements personnels
Vista a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures visent à garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos renseignements personnels et à les protéger contre la destruction, la perte, l’altération, l’utilisation, la divulgation ou l’accès illégaux ou non autorisés. Ces mesures comprennent, sans toutefois s’y limiter, les méthodes de cryptage, les contrôles d’accès, l’administration contrôlée des droits des utilisateurs et la limitation de l’accès aux renseignements personnels en fonction du besoin de les connaître. Nous évaluons et mettons régulièrement à jour ces mesures.
Nous vous encourageons également à prendre au sérieux la sécurité de vos renseignements personnels et à sélectionner un mot de passe fort lors de la création d’un compte Vista, et à ne pas le confier à d’autres personnes. Vous pouvez changer le mot de passe de votre compte Vista aussi souvent que vous le souhaitez en allant aux « Paramètres du compte ». Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre compte a été compromise (p. ex., votre mot de passe a été divulgué), ou si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.
Nous accordons une grande importance à la sécurité des renseignements et au respect de la vie privée, et notre objectif est de fournir un site sûr à tous les utilisateurs. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis sur pied un programme de sécurité afin de déceler et de corriger les problèmes de sécurité, et nous faisons appel à des chercheurs en sécurité externes afin de faire état des vulnérabilités. Si vous pensez avoir décelé un problème de sécurité sur nos sites ou applications, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected].
Nous conserverons vos renseignements personnels pendant toute la durée de notre relation, à moins qu’une période de conservation plus courte ne soit requise par la loi ou que les données ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous avons traité vos données. Une fois notre relation avec vous terminée, nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période qui nous permet de :
- consulter nos dossiers de transactions ou d’expéditions;
- nous acquitter de nos obligations légales, y compris les périodes de conservation légales;
- initier, enquêter ou nous défendre contre des poursuites judiciaires;
- répondre à vos questions, demandes ou réclamations; et
- conserver nos dossiers à des fins d’analyse et de vérification.
Traitement des renseignements personnels des enfants
Les services Vista ne sont pas conçus être utilisés par des enfants de moins de seize (16) ans ni destinés à l’être. Il est interdit aux enfants de moins de cet âge de créer un compte ou de fournir de toute autre manière leurs renseignements personnels. Si nous nous rendons compte qu’un enfant de moins de seize (16) ans a fourni des renseignements personnels par le biais de nos sites et applications, nous supprimerons ses renseignements personnels de nos fichiers. Nous demandons aux parents ou tuteurs de communiquer avec nous à [email protected] s’ils se rendent compte que leur enfant nous a confié ses renseignements personnels.
Rôles et responsabilités des utilisateurs d’entreprise pour lesquels nous agissons en tant que fournisseur de services ou sous-traitant
Nous fournissons à nos utilisateurs d’entreprise des services particuliers sur leurs sites Web, pour lesquels nous agissons en tant que fournisseur de services ou sous-traitant. Nous recueillons des renseignements personnels sur les visiteurs et les utilisateurs des sites Web ou des services de l’utilisateur d’entreprise (les « informations sur les utilisateurs finaux »), uniquement selon les instructions de l’utilisateur d’entreprise et au nom de celui-ci. Par exemple, vous pouvez ajouter un formulaire de contact sur votre site Web. Tous les renseignements personnels soumis par les visiteurs du site Web des utilisateurs d’entreprise sont ensuite stockés chez Vista au nom de l’utilisateur d’entreprise. À ces fins, Vista agit en tant que fournisseur de services ou sous-traitant au nom de l’utilisateur d’entreprise lors du traitement des informations sur les utilisateurs finaux et agira conformément à l’accord de traitement des données entre Vista et l’utilisateur d’entreprise. Les utilisateurs d’entreprise sont seuls et indépendamment responsables de la collecte et de l’utilisation des renseignements des utilisateurs finaux en utilisant les services Vista, et sont responsables du respect des lois applicables en matière de protection des données.
Utilisation des témoins et autres technologies similaires
Nous utilisons des témoins, des pixels et d’autres technologies similaires (collectivement appelés les « témoins ») pour fournir et améliorer nos services Vista, pour personnaliser votre expérience sur le site Web et pour afficher des publicités personnalisées. Les témoins sont utiles, car ils permettent à un site Web de reconnaître l’appareil d’un utilisateur. Pour en savoir plus sur le type de témoins que Vista utilise, veuillez consulter l’Avis sur les cookies](#).
Vous pouvez gérer les témoins qui sont placés sur votre appareil de la façon suivante :
-
En utilisant les paramètres du navigateur : Le menu Aide de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment autoriser ou empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau témoin et comment désactiver tous les témoins. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les données similaires utilisées par les modules complémentaires du navigateur, telles que les témoins Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site web de son fabricant. Sachez que si vous désactivez ou supprimez certains témoins, nos sites Web ne fonctionneront pas correctement.
-
Témoins de tiers : Lorsque vous utilisez nos sites et applications, vous pourriez voir du contenu fourni par d’autres sociétés que la nôtre. De même, si vous « partagez » le contenu de Vista avec des amis sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, ces réseaux sociaux peuvent placer des témoins sur votre navigateur. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur les témoins utilisés par ces sociétés ou sites Web tiers. Si vous souhaitez ne pas accepter les témoins créés en « partageant » le contenu Vista par le biais de réseaux sociaux, comme Facebook et Pinterest, nous vous suggérons de consulter les sites Web de ces tiers pour obtenir plus d’information sur leurs témoins et sur la manière de les gérer.
Pour en savoir plus sur les témoins de tiers et sur la manière de les refuser, veuillez consulter www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.
Nous joindre
Si vous avez des questions d’ordre général sur les services Vista ou si vous souhaitez mettre à jour vos préférences de marketing, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle de la manière indiquée ci-dessous :
- Pour VistaPrint, veuillez consulter les pages « Centre d’assistance » ou « Nous joindre ».
- Pour VistaCreate, veuillez envoyer votre demande par l’entremise de la pagehttps://support.create.vista.com/hc/en-us/requests/new/ ou nous envoyer un courriel à l’adresse : [email protected].
- Pour 99designs par Vista, veuillez communiquer avec le service soutien et contact | 99designs ou envoyer un courriel à [email protected].
- Pour les solutions d’entreprise Vista, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse : [email protected].
Si vous avez des questions au sujet du présent avis de confidentialité ou de nos pratiques en matière de confidentialité, ou encore si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse : [email protected].
Les utilisateurs habitant dans l’UE peuvent également communiquer avec notre représentant de l’UE chez Vistaprint : B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Pays-Bas.
Les utilisateurs habitant au Royaume-Uni peuvent également communiquer avec notre représentant britannique à Tradeprint Distribution Limited, 2 Fulton Rd, Dundee Scotland, UK, DD2 4SW.
Modifications à l’avis de confidentialité
De temps à autre, nous pouvons modifier le présent avis de confidentialité afin de nous adapter aux nouvelles technologies, aux pratiques du secteur, aux exigences réglementaires ou à d’autres fins. Nous nous réservons le droit de modifier le présent avis de confidentialité à tout moment, conformément aux lois en vigueur. Si nous le faisons, nous publierons l’avis de confidentialité révisé et mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » en haut de la page. Nous vous invitons donc à le consulter fréquemment. En cas de modifications importantes, nous vous en aviserons également et, si les lois en vigueur l’exigent, nous obtiendrons votre consentement. L’envoi d’un tel avis peut se faire par courriel à la dernière adresse courriel que vous nous avez fournie, en publiant un avis de ces changements sur nos sites et applications, ou par d’autres moyens, conformément aux lois en vigueur.