Pour tout savoir sur nos modes de livraison

Mise à jour importante concernant l’expédition des commandes :

Nous avons à cœur de vous livrer le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous recourons actuellement à d’autres transporteurs en raison des possibles interruptions de service chez Postes Canada. Veuillez noter que les commandes destinées à des boîtes postales ou à des régions éloignées qui sont uniquement desservies par Postes Canada risquent de subir des retards, mais elles seront expédiées avec le transporteur dès que possible. Merci de votre compréhension!

Nous tenons à ce que votre commande vous parvienne dès que possible et au meilleur prix, que vous ayez urgemment besoin de vos produits ou non. Livraison économique offerte dès 75 $ d’achats.

Les coûts d’expédition dépendent des articles inclus dans votre commande et de votre lieu de livraison. Les coûts sont indiqués pour chaque option sur les pages des produits et à la page du paiement.

Vous trouverez ci-après les délais de livraison qui vous sont proposés. Ils sont calculés à partir de la date de votre commande. (Exceptions s'appliquent)

Délais de livraison au Canada

Les coûts d’expédition dépendent des articles inclus dans votre commande et de votre lieu de livraison. Les coûts associés à chaque délai sont indiqués sur les pages des produits et à la page du paiement.

Économique	Standard	Express
Livraison en 8 jours ouvrables*	Livraison en 6 jours ouvrables*	Livraison en 3 jours ouvrables*

* Tous les délais de livraison ci-dessus incluent la production et la livraison. Veuillez noter que les délais de production varient selon les produits, et que la livraison la plus rapide possible pour chaque option sera prise en compte dans votre commande. La livraison des commandes passées après 18 heures HE est calculée à partir du jour ouvrable suivant.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués aux frais d’expédition pour les articles suivants :

Emballages d’expédition : Boîtes pour envoi postal, boîtes d’expédition, boîtes d’expédition plates, ruban d’emballage, ruban adhésif, enveloppes en plastique, enveloppes en polyéthylène compostable, gros volume de boîtes pour envoi postal BoxUp, gros volume de boîte d'expédition BoxUp, gros volume de boîtes pour envoi postal carrées BoxUp, gros volume de boîtes à pignon BoxUp et gros volume de boîtes d’expédition plates BoxUp.
Pancartes et banderoles : Stands parapluie – graphiques uniquement, stands parapluie avec structure, stands tubulaires, banderoles en tissu, toiles de fond, plaques en drapeau, nappes vierges et tentes publicitaires.
Plaques de porte et de bureau : Plaques de porte en plastique, plaques de porte gravées.
Notes autocollantes

Vous verrez le calcul final des frais dans votre panier avant de passer commande.

Exceptions

Les délais de livraison ne sont pas tous proposés pour certaines destinations et certains produits VistaPrint.

Si votre commande comporte des produits dont les délais de livraison diffèrent, il se peut qu’elle soit divisée en plusieurs envois distincts. Cela évite de retarder l’envoi des produits que vous avez la possibilité de recevoir plus tôt.

En fonction des produits qui se trouvent dans votre panier, plusieurs délais de livraison vous seront proposés. Ainsi, vous pouvez choisir la livraison express si celle-ci est proposée pour certains de vos articles. Vous n’avez qu’un seul délai de livraison à sélectionner et à payer.

Avant votre paiement, nous vous montrerons comment votre commande sera fractionnée et nous vous indiquerons la date de livraison prévue pour chaque produit. Ainsi, avant même de finaliser votre achat, vous saurez quels produits de votre panier sont susceptibles de vous parvenir plus tard que le délai de livraison que vous avez choisi.

Livraison à l’extérieur du Canada

États-Unis continentaux

Économique	Standard	Express
Livraison en 10 jours ouvrables*	Livraison en 6 jours ouvrables*	Livraison en 3 à 4 jours ouvrables*

Exclut Porto Rico, Hawaï et l’Alaska. Voir ci-dessous pour en savoir plus sur l’expédition vers ces destinations.

Porto Rico et tarifs internationaux

Économique	Standard
Livraison en 8 jours ouvrables*	Livraison en 6 jours ouvrables*

🛈 Destinations internationales disponibles : Autriche, Belgique, Suisse, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Italie et Royaume-Uni.

Tarifs Alaska/Hawaï

Économique	Standard	Express
Livraison en 8 jours ouvrables*	Livraison en 6 jours ouvrables*	Livraison en 3 à 4 jours ouvrables*

Questions fréquentes

Vos délais de livraison incluent-ils le délai de production?
Oui, toujours! Nos délais de livraison indiqués tiennent toujours compte du temps nécessaire à l’impression et à l’acheminement de votre commande.
Proposez-vous la livraison accélérée?
Notre délai de livraison le plus rapide est le mode Express (aussi peu que 3 jours ouvrables). Il n’est proposé que pour certains produits et destinations. Il est suivi du mode Prioritaire (aussi peu que 6 jours ouvrables), plus largement disponible. Ces délais comprennent la durée de production de votre commande et sa livraison à votre domicile.
Vos délais de livraison sont-ils garantis?
Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, vous devez choisir un délai de livraison. Ensuite, nous vous indiquons la date de livraison correspondant à votre choix, et nous la garantissons. Bien entendu, les intempéries et les retards de transporteur peuvent se produire, mais si votre commande n’arrive pas dans les délais promis et que vous n’êtes pas satisfait(e), nous ne le sommes pas non plus. Nous joindre – nous sommes à votre service.
Proposez-vous la livraison gratuite?
Nous proposons la livraison gratuite au Canada sur les commandes de 100 $ ou plus (avant taxes) et après l’application de tout rabais. Grâce à VistaPrint ProAdvantage, un programme d’abonnement destiné aux revendeurs de produits imprimés, les clients Premium bénéficient de la livraison gratuite pour toute commande de 60 $ ou plus, ainsi que de rabais exclusifs pouvant atteindre -40% sur certains produits.
Recevrai-je des informations de suivi? Où puis-je les trouver?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un courriel de confirmation contenant le mode et la date prévue de livraison ainsi que d’autres informations concernant le suivi (le cas échéant). Vous pouvez aussi consulter ces informations dans votre historique des commandes.
Avec quels transporteurs travaillez-vous?
Nous recourons aux services de divers transporteurs, notamment Postes Canada, UPS et FedEx. Pour chaque commande, nous choisissons le transporteur en fonction de divers facteurs, tels que les produits commandés, l’adresse de livraison, la taille et le poids du colis, ainsi que le délai de livraison sélectionné.
Puis-je utiliser le transporteur de mon choix pour la livraison de ma commande?
Non, malheureusement. Notre chaîne de production ne nous permet pas de satisfaire les demandes d’expédition spéciales.
Puis-je récupérer mon colis dans un point de retrait?
Oui. Le cas échéant, vous pouvez choisir un point de retrait admissible pour votre livraison. Pour consulter les emplacements admissibles, sélectionnez « Point de retrait » dans le champ de l’adresse d’expédition lors du paiement.
Livrez-vous à l’étranger? Dans quels pays livrez-vous?
Oui, la livraison internationale est disponible vers les destinations suivantes : Autriche, Belgique, Suisse, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède et Royaume-Uni. Notez que certains produits peuvent ne pas être admissibles à la livraison internationale.
Livrez-vous aux services postaux militaires?
Pas pour l’instant, mais nous cherchons des solutions pour pouvoir expédier des commandes aux adresses militaires.
Mon colis devait arriver aujourd’hui, mais je ne l’ai pas encore reçu. Que dois-je faire?
Les livraisons ont lieu chaque jour jusqu’à 20 heures dans votre fuseau horaire. S’il n’est pas encore 20 heures, vous pouvez suivre votre colis dans votre historique des commandes, sous Mon compte. Vous pouvez également nous joindre à tout moment, nous serons ravis de vous aider.
Que faire si mon colis est renvoyé à l’expéditeur?
Si le transporteur n’a pas pu livrer votre commande et que celle-ci a été renvoyée à notre usine de production, veuillez nous joindre – nous sommes à votre service.
Mon produit présente un défaut ou est endommagé. Que peut-on faire?
Notre objectif? Vous plaire au premier regard. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre commande, nous tenons à le savoir et à vous aider. N’hésitez pas à nous joindre – nos spécialistes sont disponibles par téléphone, courriel ou clavardage en direct.
Les tarifs ci-dessus s’appliquent-ils à moi si je suis membre ProAdvantage?
Les clients ProAdvantage Premium bénéficient de la livraison gratuite pour toute commande de 60 $ ou plus. Si vous n'êtes pas membre ou si vous êtes membre ProAdvantage Basic, vous pouvez adhérer ou passer à un niveau supérieur ici pour bénéficier de ces avantages.