Nous sommes heureux de savoir que la qualité de votre casquette a répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons que la broderie ne soit pas conforme à vos souhaits. La photo fournie nous est précieuse, car elle permet à notre équipe qualité d'examiner le problème de manière approfondie. Pour remédier à cela, nous avons décidé de vous envoyer une commande de remplacement à nos frais, que vous recevrez rapidement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de souci ne se reproduise.

Ravis d'apprendre que la casquette délavée répond à vos attentes en termes de qualité.