Nous avons remarqué que certaines personnes cherchaient de l’information sur les anciens produits et services proposés sur notre site web. Nous avons donc créé une Foire aux questions externe où vous pourrez trouver des réponses à toutes vos questions sur nos anciennes offres de domaines.

Programme de mise à niveau du site

Pourquoi mon site Vistaprint a-t-il été mis à niveau et est devenu un site Wix?	Vista x Wix offre une meilleure expérience, plus de fonctionnalités et de nombreuses capacités très utiles pour vous aider à développer vos activités. Ce partenariat est de loin supérieur à nos anciennes offres pour les sites web, c'est pourquoi nous avons décidé de proposer aux clients comme vous une meilleure expérience.
Désormais, est-ce que je paie les frais d’abonnement de mon site web à Vistaprint ou à Wix?	Vous continuerez à payer les frais d’abonnement de votre site web à Vistaprint. Vous pouvez gérer votre abonnement dans votre compte sous Mes abonnements.
Que dois-je faire si j’ai des problèmes avec mon site web depuis la migration?	Communiquez avec nous si vous rencontrez des problèmes avec votre site web suite à la migration.
Mon site web [Vistaprint] doit-il être mis à jour?	Comme nous avons mis fin à l’éditeur de site web Vistaprint, tous les sites web VistaPrint de nos clients ont été mis à niveau et nous avons procédé à la migration vers notre nouvelle plateforme Vista x Wix.
Pourquoi le prix de l’abonnement pour mon site web a-t-il augmenté?	Si le nouveau prix de votre abonnement ne vous satisfait pas, veuillez communiquer avec nous pour discuter des options de rétrogradation vers un autre forfait. Vista x Wix offre même la possibilité de gérer un site web gratuitement.
J’étais client de WEBS.com et mon site web a migré sur Vista x Wix. Je recevais une facture tous les deux ans, que va-t-il se passer maintenant?	Vous allez désormais recevoir une facture annuelle. Votre prochaine facture sera établie à la fin de votre abonnement de deux ans.

Noms de domaines et transferts sur Hover et Exact Hosting

Pourquoi mon nom de domaine et/ou ma messagerie ont-ils été transférés à Hover ou Exact Hosting?	Vistaprint a décidé de transférer les noms de domaines et les messageries de ses clients à Hover et Exact Hosting, car ces entreprises sont des chefs de file dans leur secteur et spécialisées dans les noms de domaines et messageries.
Où puis-je trouver qui héberge désormais mon nom de domaine?	Vous pouvez trouver qui héberge votre nom de domaine en faisant une recherche sur les pages suivantes : Hover : https://tucowsdomains.com/provider-result/ Exact Hosting : https://cp.enom.com/help/
Est-ce que l’entreprise Hover ou Exact Hosting va désormais gérer l’hébergement de mon nom de domaine et/ou ma messagerie?	Oui, Hover ou Exact Hosting va désormais gérer l’abonnement de votre nom de domaine et/ou de votre messagerie.
Je tape mon nom de domaine et le site n’est pas en ligne. Que se passe-t-il?	Si vous voyez un message d'erreur lorsque vous essayez d’accéder à votre site web, cela peut être dû à un problème avec votre nom de domaine. Vous devez alors communiquer avec votre registraire pour le résoudre. Si votre domaine est enregistré chez Hover, communiquez avec le service d’assistance de Hover. Si votre domaine est enregistré chez Exact Hosting, communiquez avec le service d’assistance de Exact Hosting. Si votre domaine est enregistré chez un autre registraire (GoDaddy, Domains by Vista x Wix, SquareSpace, etc.), communiquez avec l’équipe d'assistance de votre registraire.
Comment puis-je ajouter mon mode de paiement sur Hover ou Exact Hosting?	Article d’explication pour Hover Article d’explication pour Exact Hosting
Comment puis-je communiquer avec Hover ou Exact Hosting?	Hover : Vous pouvez joindre le service d’assistance de Hover par téléphone, par clavardage et par courrier électronique. Consultez la page de leur centre d’assistance pour plus d’information Exact Hosting : Vous pouvez communiquer avec Exact Hosting par clavardage ou par courriel
Dans quelles langues les entreprises Hover et Exact Hosting offrent-elles leur service d’assistance?	L’assistance par téléphone est disponible en anglais uniquement Vous pouvez communiquer dans d’autres langues par courriel et par clavardage
Dois-je laisser mon nom de domaine et/ou ma messagerie chez Hover ou Exact Hosting?	Non. Il n’y a aucune obligation de laisser votre nom de domaine ou votre messagerie chez Hover ou Exact Hosting. Vous pouvez choisir de transférer votre nom de domaines/messagerie vers une autre société de votre choix, notamment Vista x Wix. Communiquez avec Hover ou Exact Hosting qui vous aidera à procéder au transfert de votre nom de domaine/messagerie.

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