En règle générale, oui. Suivez les directives suivantes :

1. Accédez à votre page Mon compte.
2. Cliquez sur le lien Historique des commandes.
3. Cliquez sur Annuler sur la commande que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Annuler ma commande dans la fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer l'annulation.
5. Votre commande sera alors annulée.
   • Dans la colonne affichant le statut de votre commande, le mot « Annulée » apparaîtra.
   • Le bouton d'annulation des articles sera grisé.

Il est possible de modifier le graphisme et le texte de la plupart des articles jusqu'au moment de leur impression.

Pour modifier des articles déjà commandés :

• Cliquez sur Mon compte > Historique des commandes.
• Cliquez sur Voir/Modifier la commande.
Si le bouton Voir/Modifier la commande n'est pas disponible, il n'est pas possible d'annuler votre commande.

Si vous souhaitez modifier la quantité, le papier/fini ou le délai de livraison, merci de nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être modifiés une fois que vous avez passé commande :

• Chèques
• Certains livres photo
• Produits numériques
• Services de publipostage
• Services graphiques
• Articles commandés sous l'onglet Produits Promotionnels

Vous pouvez à tout moment suivre la progression des commandes que vous passez depuis votre page Historique des commandes.

1. Cliquez sur Mon compte > Historique des commandes. (Si ce n'est pas déjà fait, vous devrez vous connecter.)
2. Toutes vos commandes s'afficheront. Consultez la colonne Statut pour voir si votre commande a été expédiée.
3. Cliquez sur le bouton Suivi de la colonne Actions pour voir la progression d'une commande.

Si quelque chose vous paraît anormal, contactez-nous et nous résoudrons le problème.

Nous sommes désolés de vous voir partir.

Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible. Si nous n'avons pas satisfait vos attentes, contactez-nous. Nous voulons rectifier ça.

Nous voulons que vous soyez satisfait(e). Si cela signifie l'annulation de votre compte, appelez-nous et nous vous aiderons.

Vous pouvez consulter les frais et délais de livraison sur notre page de livraison.

Le prix exact s'affichera dans votre panier au moment où vous passerez votre commande.

• Canada Post
• Purolator
• FedEx
• UPS

Ces partenariats nous permettent de vous offrir des services de livraison de qualité et abordables. Pour chaque commande, nous choisissons le transporteur en fonction de divers facteurs tels que les produits commandés, l'adresse de livraison, la taille et le poids du colis ainsi que le délai de livraison souhaité.

Une fois votre commande envoyée, le mode d'expédition, la date d'arrivée prévue et autres détails de repérage (le cas échéant) vous seront transmis dans un courriel de confirmation.