produit de mauvaise qualité
10 juill. 2023 | Kenny
Réponse du service à la clientèle Vistaprint :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu de la qualité de notre produit, en particulier de l'impression sur les verres, et que le sac d'emballage a laissé une impression sur les verres, ce qui est inesthétique.
Nous comprenons votre déception et nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Afin de remédier à ce problème, nous avons immédiatement pris des mesures pour corriger la situation. Nous avons validé une commande de remplacement gratuite pour les verres défectueux et nous veillerons à ce que la nouvelle impression soit de haute qualité, sans défauts visibles.
En ce qui concerne l'emballage, nous sommes également en train d'examiner nos procédures pour éviter que ce type de problème ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour cette négligence lors de l'emballage de vos produits.