Porte-clés avec lumière

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés de lire que le rendu visuel sur les Porte-clés avec lumière n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons par conséquent à vous offrir des produits qui répondent parfaitement à vos attentes. Nous souhaitons bien intervenir pour remédier à la situation dans les meilleurs délais. Afin de pouvoir vérifier davantage et remonter le souci détecté auprès du service concerné, nous comptons sur votre collaboration pour nous envoyer quelques photos du produit reçu illustrant le défaut. Nous vous prions de bien vouloir répondre directement à cet e-mail. Nous demeurons à votre entière disposition.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous regrettons de lire que votre graphisme n'a pas été imprimé comme prévu sur les porte-clés. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons pour améliorer la qualité d'impression de nos produits. De ce fait, nous vous prions de répondre à cet e-mail en nous fournissant des photos illustrant les défauts constatés afin que nous puissions faire le nécessaire et remédier à votre expérience négative.

Réponse du Service client de Vistaprint:

Nous regrettons la confusion avec l'aperçu sur l'écran et le résultat final de vos porte-clés. Nous tenons à clarifier que, vous voyez les images et graphismes sur l'écran en mode couleur RVB "rouge, vert et bleu" qui convient mieux au travail numérique (maquettes et graphismes), tandis que nous imprimons en CMJN "Cyan, Magenta, Jaune et Noir" (le mode utilisé pour les produits d’impression ) pour donner vie à vos impressions. Sachez que nous mettons à votre disposition la possibilité de demander un bon à tirer en PDF afin de vérifier le rendu final avant la validation de la commande. Pour une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance de création, nos responsables clientèles seront ravis de vous accompagner en ligne afin de vous assister à personnaliser vos produits et finaliser vos commandes. https://www.vistaprint.ca/fr/service-clientele/centre-assistance/

Réponse du Service client de Vistaprint:

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la commande et du service que vous avez reçu. Nous avons hâte de refaire affaire avec vous.