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Vistaprint Privacy & Security

Updated April 24, 2020

Cimpress plc ainsi que ses affiliés et filiales (collectivement, « Vistaprint » ou « nous ») reconnaissent l'importance d'assurer la confidentialité de vos renseignements. Nous respectons votre vie privée et apprécions votre confiance. Cette politique de confidentialité s'applique aux visiteurs actuels et anciens de notre site de même qu'à nos clients en ligne. En visitant et utilisant note site web, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité explique les pratiques qui s'appliquent aux informations personnelles identifiables que nous recueillons sur vous en tant qu'individu lorsque vous visitez et utilisez notre site web. Toutes les informations personnelles recueillies lorsque vous visitez ou utilisez notre site web seront traitées selon cette politique de confidentialité et ne seront pas partagées autrement qu'en accord avec celle-ci. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à vos informations personnelles recueillies par nos affiliés ou par l'entremise d'un site tiers qui aurait des liens, des publicités ou qui puisse être accessible sur notre site Web. Les informations recueillies par nos affiliés ou par l'entremise d'un site tiers sont sujettes à leurs propres politiques de confidentialité.

Informations recueillies

Cette section de la politique de confidentialité décrit les catégories d'informations recueillies par Vistaprint. Toutes les données que nous recueillons sont traitées et stockées dans le Devonshire, aux Bermudes, par Vistaprint Limited. De plus, nous sauvegardons également ces informations au Canada. Nous veillons à ce que les personnes morales dans ces pays respectent les normes établies par les NPP. Nous recueillerons des renseignements sur vous dans le cadre de vos transactions avec Vistaprint. Seules les informations nécessaires aux opérations de notre entreprise sont recueillies. Vous avez le choix de ne pas fournir certaines informations, cependant, dissimuler ces informations peut vous empêcher de tirer plein avantage de certaines fonctionnalités de notre site.

Informations recueillies automatiquement: Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines données concernant vos transactions et votre utilisation de notre site. Par exemple, nous enregistrons votre adresse IP, utilisée uniquement de manière interne par Vistaprint, ce qui nous aide à identifier des problèmes avec notre serveur et à gérer notre site web. Nous conservons aussi automatiquement certaines informations concernant vos activités sur notre site web, comme le type de navigateur utilisé et l'historique de vos actions. Si vous êtes enregistré(e) en tant que client(e) Vistaprint, nous associons automatiquement ces données aux informations personnelles identifiables recueillies, comme expliqué ci-dessous. Nous utilisons ces informations pour faire des recherches internes sur vos centres d'intérêt et nous aider à mieux vous connaître et vous servir.

Informations fournies: Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, en nous envoyant un courriel ou en remplissant un formulaire sur notre site, nous recueillons ces informations personnelles. Par exemple, si vous vous inscrivez ou créez un compte chez nous, nous conservons votre nom, courriel, numéro de téléphone et mot de passe. Si vous passez une commande chez nous, nous recueillons les informations personnelles telles que les informations sur la livraison, la facturation et le paiement. De temps à autre, Vistaprint pourrait vous offrir la possibilité de participer à des concours ou de répondre à un questionnaire sur notre site web. Si vous acceptez, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations personnelles. La participation à ces concours ou enquêtes est totalement volontaire et vous avez par conséquent le choix de nous fournir ou non les informations requises.

De temps à autre, Vistaprint pourrait vous contacter pour vous offrir la possibilité de participer à des concours ou de répondre à un questionnaire sur notre site web. Si vous acceptez, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations personnelles. La participation à ces concours ou enquêtes est totalement volontaire et vous avez par conséquent le choix de nous fournir ou non les informations requises. À tout moment, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'informations à propos de nos produits et services, ainsi que ceux de tiers, en suivant la procédures de désinscription.

Informations sur vos transactions: Nous recueillons également les informations de vos historiques de commandes, achats et paiements.

Commentaires et forums: Nous pourrions vous offrir la possibilité d'évaluer nos produits ou de participer à des forums publics en lien avec notre site web. Toute évaluation, toute publication ou tout commentaire sera rendu public. Nous vous prions donc de faire preuve de discernement avant de publier des informations personnelles en ligne.

Fichiers de témoins (cookies) et fichiers similaires

Notre site web utilise des fichiers de témoins, aussi appelés « cookies », et des fichiers similaires à ceux-ci. Les fichiers de témoins sont des identifiants alphanumériques créés par votre navigateur à notre demande et stockés dans un emplacement approuvé et standardisé de votre ordinateur. En transférant ces fichiers de témoins, Vistaprint vous affecte un code client et un repère d'enregistrement uniques. Les informations concernant votre utilisation de notre site peuvent être comprises dans votre dossier client, qui est stocké dans le pare-feu de Vistaprint. Quand vous visitez ou revenez sur notre site, nous lisons le ficher de témoins pour vous identifier comme un de nos clients et vous aider à retrouver des commandes ou des préférences que vous avez sélectionnées. Le fichier de témoins nous permet aussi de retracer vos activités passées, afficher les informations de votre compte, adapter les éléments du site et vous offrir des offres spéciales sur mesure. Le fichier de témoins ne retient aucune de vos informations personnelles identifiables.

La plupart des navigateurs Web acceptent des fichiers de témoins par défaut, mais permettent aux utilisateurs de les refuser en changeant les préférences du navigateur. Si vous avez configuré votre navigateur pour refuser les fichiers de témoins, certains aspects de notre site, incluant le panier d’achat, ne fonctionneront pas correctement.

Nous utilisons également des ETags pour créer un code client unique dans le cache de votre navigateur, ce qui nous permet de vous identifier lorsque vous retournez sur notre site. Les ETags nous permettent d'adapter notre site et de retrouver vos préférences et commandes antérieures. Le ETag ne retient aucune de vos informations personnelles identifiables. Effacer le cache de votre navigateur supprimera tous les ETags.

Si vous avez installé Adobe Macromedia Flash sur votre ordinateur, nous utiliserons aussi un fichier appelé Flash Object afin de conserver un code client unique sur votre ordinateur. À moins que vous ne le désactiviez, le Flash Object constitue une autre méthode pour vous reconnaître et adapter notre site au cas où nous ne puissions pas identifier vos fichiers de témoins. Les fichiers Flash Object sont stockés séparément des fichiers témoins et certains navigateurs ne les éliminent pas d'emblée lorsque vous supprimez les fichiers de témoins. Pour en savoir plus sur les fichiers Flash Object et découvrir comment les désactiver, veuillez visiter la page suivante du site d'Adobe : http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html

Si vous recevez des courriels de Vistaprint, il se peut que nous utilisions des pixels espions et des technologies similaires afin de savoir si vous avez ouvert le message et si vous avez cliqué sur les liens contenus dans celui-ci.

Nous faisons affaire avec des entreprises de publicité tierces pour faire la promotion de notre site. Ces entreprises peuvent utiliser un fichier de témoins ou une ligne de code (aussi connue sous le nom de pixel espion ou de GIF d'un pixel) pour personnaliser les publicités affichées en ligne, enregistrer votre réponse à certaines campagnes et en mesurer l’efficacité ainsi que pour accorder des primes ou des points à leurs membres qui répondent à leurs publicités. Nous leur fournissons également des informations personnelles identifiables afin de les aider à vous présenter des publicités pertinentes sur nos produits et ceux d'autres entreprises. Les fichier de témoins, lignes de code ou tout autre fichier similaire ne contiennent aucune de vos informations personnelles identifiables.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, ses avantages et vos choix, visitez le http://www.aboutads.info/consumers/. Les entreprises avec lesquelles nous faisons affaire sont membres de la Network Advertising Initiative (Association de publicité de réseau). La Network Advertising Initiative (NAI) vous permet de limiter la publicité ciblée de leurs membres grâce à un outil de désinscription disponible sur le site web de la NAI : http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

Cette politique de confidentialité couvre uniquement l'utilisation de fichiers de témoins, Flash Object, ETags et tout autre fichier similaire par Vistaprint et non par n'importe quels annonceurs tiers ou sites web en lien avec le site.

Utilisation et partage des informations

Nous utilisons et partageons les données que vous nous fournissez afin de maintenir, améliorer et administrer notre site web, de gérer notre entreprise et de vous fournir des produits et services correspondant à vos besoins. Elles nous permettent également d'administrer votre compte, de vous informer sur des produits ou services pouvant potentiellement vous intéresser, et de personnaliser votre expérience en ligne.

Pour remplir certaines fonctions commerciales, telles que l'élaboration de commandes, la distribution de courriels ou le marketing, nous employons parfois des entreprises tierces afin d'exécuter ces services pour nous. Nous pouvons divulguer des informations personnelles identifiables nécessaires à la réalisation de ces tâches par ces entreprises, mais celles-ci sont contraintes de respecter les normes établies par les NPP et d'utiliser ces informations dans aucun autre but que celui de remplir leurs exigences contractuelles vis-à-vis de Vistaprint. Par exemple, pendant le processus normal de commande, il se peut que Vistaprint fasse part de vos données personnelles à une société tierce de paiement. Veuillez noter que les systèmes utilisés par ces sociétés de paiement sont parfois limités et qu'il se peut que le nom de la société tierce de paiement apparaisse sur votre relevé bancaire en plus ou à la place de Vistaprint. En outre, nous pouvons aussi communiquer des informations à d'autres entreprises qui auraient des accords commerciaux avec nous. Il se peut aussi que nous divulguions des informations, y compris des informations personnelles, que nous recueillons sur vous dans d'autres circonstances, comme la loi l'établit ou l'autorise. Par exemple, Vistaprint se réserve le droit de divulguer des informations personnelles, y compris des informations sur votre compte, si nous estimons que leur divulgation s'applique à la coopération lors d'investigations sur des activités déclarées illégales, au respect de nos Conditions générales, ou à la protection des droits ou de la propriété de Vistaprint ou autres. Par ailleurs, il est possible que Vistaprint ou son capital soit éventuellement acquis par une autre société. Il est aussi possible que Vistaprint puisse s'associer ou acheter une autre entreprise afin de continuer l'activité en tant qu'entité jointe. Le cas échéant, il est possible que les informations de nos clients, y compris les informations personnelles, soient transférées à la nouvelle entité en tant qu'un des actifs de Vistaprint. Si cela arrivait, nous mettrions à jour cette politique pour qu'elle reflète tout changement de propriétaire ou de direction de vos informations personnelles.

Il se peut aussi que nous divulguions des informations, y compris des informations personnelles, que nous recueillons sur vous dans d'autres circonstances, comme la loi l'établit ou l'autorise. Par exemple, Vistaprint se réserve le droit de divulguer des informations personnelles, y compris des informations sur votre compte, si nous estimons que leur divulgation s'applique à la coopération lors d'investigations sur des activités déclarées illégales, au respect de nos Conditions générales, ou à la protection des droits ou de la propriété de Vistaprint ou autres. Par ailleurs, il est possible que Vistaprint ou son capital soit éventuellement acquis par une autre société. Il est aussi possible que Vistaprint puisse s'associer ou acheter une autre entreprise afin de continuer l'activité en tant qu'entité jointe. Le cas échéant, il est possible que les informations de nos clients, y compris les informations personnelles, soient transférées à la nouvelle entité en tant qu'un des actifs de Vistaprint. Si cela arrivait, nous mettrions à jour cette politique pour qu'elle reflète tout changement de propriétaire ou de direction de vos informations personnelles.

Accessibilité et exactitude de vos informations personnelles

Si vous jugez que vos informations personnelles ne sont pas exactes, complètes ou à jour, nous vous prions de contacter le service à la clientèle de Vistaprint en suivant les indications ci-dessous, spécifiées sous la rubrique « Comment gérer votre compte ».

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous. De façon générale, nous vous y donnerons accès, sauf dans certaines circonstances où nous sommes en droit de refuser selon la loi. Toute demande doit être adressée au service à la clientèle de Vistaprint. Nous pourrions vous demander de rembourser certains frais pour couvrir les dépenses administratives, notamment la production de photocopies, engendrées par la divulgation de ces informations.

Vous pouvez également nous contacter pour toutes questions ou préoccupations concernant l'utilisation de vos informations personnelles, y compris pour déposer une plainte pour non-respect des lois applicables sur la protection de la vie privée.

Liens vers des produits ou services tiers

Pendant que vous visitez ou utilisez le site web de Vistaprint, il se peut que nous vous présentions une offre de produits ou services tiers. Ces produits et services sont proposés et fournis par des entreprises indépendantes non détenues ni exploitées par Vistaprint. Si vous sélectionnez une de ces offres, vous serez dirigé sur le site de cette partie tierce et toute information que vous communiquerez en réponse à cette offre sera recueillie et utilisée par la partie tierce, et non par Vistaprint. Toute information donnée ou transaction effectuée avec cette société tierce est régie par les politiques de confidentialité et autres politiques du site de cette société.

Vos choix

Nous vous offrons plusieurs possibilités quant à notre façon d'utiliser et de partager vos informations personnelles.

Partage d'informations Nous ne partagerons pas vos informations personnelles identifiables telles que votre courriel ou votre nom à des sociétés non affiliées afin que celles-ci puissent vous informer de leurs produits et services à moins que vous consentiez au partage de ces informations lors de votre inscription ou de la mise à jour des préférences de votre compte. Pour modifier vos préférences, vous devez vous rendre sur « Mon compte », cliquez sur « Mise à jour de votre compte » et sélectionner les options applicables. Vous pouvez également y consentir en envoyant une demande écrite à l'adresse ci-dessous. Si vous envoyez une demande écrite, assurez-vous d'inclure votre nom complet, adresse postale, numéros de téléphone ainsi qu'une déclaration nous donnant la permission de partager vos informations personnelles avec d'autres organisations offrant des produits, services et offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Même si vous ne consentez pas au partage d'informations, nous pourrions néanmoins divulguer certaines informations personnelles à d'autres entreprises, comme la loi l'établit ou l'autorise.

Communications de Vistaprint. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels de Vistaprint concernant des produits ou services pouvant vous intéresser, vous pouvez vous désinscrire en vous rendant sur « Mon compte », en cliquant sur « Mise à jour de mon compte » et en modifiant vos préférences. Vous pouvez également demander à être ajouté à une ou plusieurs de nos listes de refus de courriels, d'appels et de courrier en écrivant à l'adresse ci-dessous et en indiquant vos souhaits. Assurez-vous de bien fournir votre nom complet, adresse postale, numéros de téléphone ainsi que la ou les listes pour lesquelles vous désirez vous inscrire (refus de courriels, refus d'appels ou refus de courrier). Même si vous choisissez de faire partie d'une de ces listes, nous pourrions néanmoins utiliser une de ces méthodes pour vous faire parvenir des messages concernant votre utilisation de notre site, vos commandes, ou votre compte.

Désactivation de votre compte. Vous pouvez aussi nous demander de désactiver votre compte Vistaprint en écrivant à notre service à la clientèle à customercare@vistaprint.ca ou à l'adresse ci-dessous et en demandant la désactivation de votre compte. Veuillez noter que même si certaines informations pourraient rester dans nos archives après la désactivation de votre compte, nous nous assurons que celles-ci soient détruites ou rendues inidentifiables une fois qu'elles ne sont plus nécessaires dans l'optique pour laquelle elles avaient été recueillies.

Adresse Vistaprint pour les demandes écrites. Si vous préférez nous indiquer vos préférences par courrier, assurez-vous de bien fournir votre nom complet, adresse postale, numéro de téléphone ainsi que le but de votre demande. Veuillez ensuite nous faire parvenir votre lettre à l'adresse postale suivante :

Vistaprint
Customer Care
275 Wyman Street
Waltham, MA 02451
USA

Comment gérer votre compte

Si vous souhaitez modifier votre nom, courriel, mot de passe ou modifier vos préférences de communication après votre inscription, vous devez vous rendre sur « Mon compte » et sélectionner « Mise à jour de mon compte ». Vous pouvez également exiger ces changements par courriel à customercare@vistaprint.ca, par téléphone au 888-316-7161 ou par la poste à l'adresse suivante:

Vistaprint
Customer Care
275 Wyman Street
Waltham, MA 02451
USA

Sécurité du site web

Nous disposons de protections physiques, électroniques et de procédures conçues pour nous aider à garder vos informations personnelles confidentielles. Par exemple, nous utilisons la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) afin d'encoder les données de votre carte bancaire lors d'un achat sur notre site. Si vous ouvrez un compte chez Vistaprint, vous choisissez un mot de passe personnalisé pour protéger les données votre compte. L'efficacité du mot de passe dépend de vous : vous devez choisir un mot de passe unique et le conserver en lieu sûr. Vous pouvez modifier votre mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en allant dans « Mon compte » et en choisissant « Mise à jour de mon compte ».

Vistaprint n'autorise l'accès à vos informations personnelles qu'aux personnes chargées d'administrer votre compte, de vous fournir ou vous informer sur des produits ou services, ou à des fins de maintenance, d'amélioration et de gestion de notre site Web.

En ce qui concerne certains hébergements de sites web et autres produits et services qui vous sont fournis, il se peut que nous obtenions des informations sur vos clients ou utilisateurs propres. Nous traitons et utilisons généralement de telles informations sur vos clients en votre nom et suivant vos instructions, conformément à notre rôle de simple processeur d'informations en votre nom.

Changements apportés à cette politique de confidentialité

istaprint peut à l'occasion réviser sa politique de confidentialité en la mettant à jour sur son site web. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment, c'est pourquoi nous vous recommandons de la consulter fréquemment.